1. Responsable del tratamiento
ClickPlay opera esta Plataforma desde Málaga, España.
Contacto: support@clickplay.co
Web: https://clickplay.co
Para solicitudes relacionadas con privacidad, escribe a support@clickplay.co (lo gestionaremos internamente).
2. Datos personales que recopilamos
Según el uso de la Plataforma, podemos recopilar:
a) Datos que facilitas
- Formulario de contacto: nombre, email, mensaje, tipo de consulta
- Datos de cuenta (si creas una cuenta): email, nombre, metadatos de inicio de sesión
- Comunicaciones de soporte/reserva (si aplica): mensajes y datos de reserva que envíes
- Datos de clubes/instalaciones (si aplica): datos de contacto e información del anuncio
b) Datos recopilados automáticamente
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, navegador, páginas visitadas, ubicación aproximada (derivada de IP), identificadores de cookies (cuando proceda)
- Registros de seguridad y prevención de fraude
3. Finalidades
Tratamos los datos para:
- Prestar y mantener la Plataforma (directorio, anuncios, cuentas)
- Responder consultas y dar soporte
- Facilitar funcionalidades de reserva cuando estén disponibles
- Mejorar la Plataforma (analítica, depuración, rendimiento)
- Prevenir fraude y asegurar la Plataforma
- Cumplir obligaciones legales
4. Bases jurídicas
Aplicamos una o varias de las siguientes bases:
- Ejecución de un contrato: para prestar servicios solicitados (cuentas, operaciones relacionadas con reservas cuando aplique)
- Consentimiento: cuando te suscribes a comunicaciones o para cookies no esenciales cuando proceda
- Interés legítimo: para operar, mejorar y asegurar la Plataforma
- Obligación legal: cuando lo exija la normativa
5. Cesiones y encargados
Podemos compartir datos con:
- Proveedores (encargados) que nos ayudan a operar la Plataforma (hosting, base de datos, envío de emails, analítica, monitorización de errores)
- Instalaciones/proveedores cuando sea necesario para tramitar solicitudes de reserva o contacto que tú envíes
- Autoridades, cuando lo exija la ley
No vendemos tus datos personales.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del EEE. Cuando sea necesario, aplicamos garantías adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo).
7. Conservación
Conservamos los datos el tiempo necesario:
- Consultas de contacto: normalmente hasta 24 meses
- Datos de cuenta: mientras esté activa; conservación limitada tras la baja por seguridad/cumplimiento legal
- Logs/datos de seguridad: normalmente 30–180 días salvo necesidad de conservación mayor
8. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento cuando proceda.
Para ejercer derechos, escribe a support@clickplay.co. Podemos pedir verificación de identidad.
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Cookies
Usamos cookies y almacenamiento necesarios para operar la Plataforma, recordar preferencias como el idioma y proporcionar configuración operativa del producto, como feature flags. Usamos PostHog para feature flags y, solo si das tu consentimiento, analítica para entender el uso y mejorar ClickPlay. Puedes aceptar, rechazar o cambiar las cookies opcionales de analítica en cualquier momento.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Ningún sistema es totalmente seguro; si crees que tus datos se han visto comprometidos, contacta con nosotros.
11. Menores
La Plataforma no está dirigida a menores de 14 años. Si crees que un menor ha facilitado datos personales, contacta con nosotros para solicitar su eliminación.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión actualizada y modificaremos la fecha de "Última actualización".
13. Contacto
Email: support@clickplay.co
Ubicación: Málaga, España